Daniel Carles y el informe de BIU revelan cómo las marcas influyen en la inteligencia emocional de los mexicanos a través de estímulos digitales basados en dopamina, afectando el bienestar y la conexión humana.

Una química cerebral al servicio del marketing

En mayo de 2025, un nuevo informe publicado por DataReportal y We Are Social evidenció que el 70.7% de la población mexicana utiliza redes sociales todos los días, y que los jóvenes dedican en promedio 3 horas y 12 minutos al consumo de pantallas. Estos datos, lejos de ser solo una estadística de conectividad, forman parte de un fenómeno más profundo analizado por el profesor Daniel Carles de Broward International University (BIU), quien advierte sobre los efectos de este ecosistema digital en la salud emocional colectiva.

De acuerdo con Carles, el marketing digital actual ya no se limita a promocionar productos o estilos de vida, sino que explota el sistema de recompensa cerebral para disparar estímulos de dopamina. Esta estrategia genera impactos negativos: fragmentación de la atención, ansiedad elevada y debilitamiento de la autorregulación emocional.

Economía de la atención y validación inmediata

Basado en estudios recientes, Carles subraya que el sistema dopaminérgico del cerebro está siendo manipulado por plataformas como TikTok, Instagram, YouTube y Facebook, que maximizan la retención de usuarios mediante recompensas instantáneas. El resultado: un entorno adictivo que disminuye la concentración, fomenta la frustración e interfiere con la construcción de vínculos sólidos.

Además, Carles enfatiza que la autorregulación emocional es fundamental en la inteligencia emocional, y esta se ve seriamente afectada cuando las plataformas promueven una conexión ininterrumpida, sin espacio para la reflexión ni el silencio. En sus palabras: “El problema no es solo cuánto tiempo estamos conectados, sino cómo esa conexión está redefiniendo nuestras emociones y relaciones”.

Atención fragmentada y vínculos debilitados

Investigaciones de la profesora Gloria Mark (2023) muestran que el promedio de atención frente a una pantalla ha descendido de 2.5 minutos en 2004 a solo 47 segundos en la actualidad. Esta reducción incide directamente en la empatía, la introspección y la calidad de las relaciones humanas.

El informe de BIU explica que el vínculo emocional se fortalece mediante interacciones sostenidas y multisensoriales —miradas, pausas, tono de voz— elementos ausentes en las redes sociales actuales. En este ecosistema, los usuarios proyectan versiones idealizadas de sí mismos en busca de aprobación digital, lo que resulta particularmente nocivo para adolescentes expuestos a dinámicas de validación volátil.

Identidad moldeada por el clic

Carles observa que los jóvenes hoy pueden conseguir validación social en cuestión de segundos, lo que moldea sus emociones desde una lógica de inmediatez y rendimiento público. “Hoy, cualquier adolescente con una cámara puede ser aclamado o rechazado en menos tiempo del que tarda en calentar una taza de café”, afirma el académico.

Un cambio ético en la narrativa del marketing

Lejos de quedarse en la crítica, el análisis de BIU propone líneas de acción claras para redirigir el impacto del marketing hacia un enfoque de bienestar emocional. Las recomendaciones incluyen:

• Diseñar plataformas integradas con principios de neurociencia afectiva.
• Medir la calidad de la relación con el consumidor más allá de clics o impresiones.
• Incorporar espacios digitales que valoren la desconexión, la pausa y la reflexión emocional.

El estudio resalta ejemplos de marcas como Headspace o Patagonia, que priorizan la ética, la empatía y la sostenibilidad en sus estrategias de comunicación, demostrando que es posible construir fidelidad sin manipulación.

Más allá de captar atención

En palabras finales, Carles afirma: “No basta con atraer atención; es indispensable cuidar lo que sucede una vez que se ha captado”. Su llamado es a replantear los fundamentos del marketing digital, apostando por una transformación que coloque al ser humano y su salud emocional en el centro de toda experiencia de consumo.