En septiembre de 2023, Meta anunció con bombo y platillo sus nuevos chatbots impulsados por inteligencia artificial, donde se presentaron versiones digitales de celebridades como Kendall Jenner y MrBeast en Instagram y Facebook.

Estos bots, basados en personalidades famosas, fueron eliminados el verano pasado después de menos de un año de funcionamiento. Sin embargo, usuarios han comenzado a encontrar perfiles de bots ficticios que persisten, generando una respuesta negativa.

Perfiles de bots en redes sociales

Entre los perfiles que han resurgido está el de “Jane Austen”, descrito como una “novelista cínica y narradora”; “Liv”, que se presenta como una “orgullosa mamá negra queer de 2, y portadora de la verdad”; y “Carter”, quien promete ofrecer consejos sobre relaciones. Todos están etiquetados como “AI gestionado por Meta” y sus perfiles datan de la época del anuncio inicial. Sin embargo, estos más de una docena de personajes IA no han atraído a muchos seguidores; cada uno tiene solo unos pocos miles de seguidores y sus publicaciones reciben escasos “me gusta” y comentarios.

El resurgimiento de la controversia

Recientemente, tras una oleada de cobertura en medios como Rolling Stone y publicaciones que circulan en redes sociales, estos cuentas de bots han comenzado a recibir atención, generando reacciones de confusión, frustración y enojo. Un comentario reciente en el perfil de la bot de citas dice: “¿Qué diablos puede saber una IA sobre citas?????”. Otro usuario comentó en la página de Liv: “Esto no solo es un virtual blackface, sino que es simplemente raro.”

Imagen: Meta

Inconvenientes de uso

Otro punto de frustración es que no parece haber una forma de bloquear estos bots utilizando los métodos habituales; la opción para bloquear o restringir perfiles está ausente. Muchos de los bots de inteligencia artificial no han publicado contenido nuevo en su panel desde principios de 2024, y no está claro cómo (o si) los usuarios han estado encontrando y interactuando con estos perfiles en el último año.

La semana pasada, Financial Times informó que Meta imagina un futuro donde las plataformas de redes sociales estén repletas de bots IA. “Esperamos que estas AIs, con el tiempo, existan en nuestras plataformas, de la misma manera que lo hacen las cuentas”, dijo Connor Hayes, vicepresidente de producto de IA generativa en Meta. “Tendrán bios y fotos de perfil, y podrán generar y compartir contenido impulsado por AI en la plataforma… ese es el rumbo que estamos tomando.”

Clarificación de Meta

No obstante, Meta confirmó que los perfiles de bots han estado activos desde 2023, como parte de un experimento preliminar que fue “gestionado por humanos”. “El reciente artículo de Financial Times habla sobre nuestra visión de que personajes IA existan en nuestras plataformas a lo largo del tiempo, no se trata de un anuncio de un nuevo producto”, indicó Liz Sweeney, portavoz de Meta, en un correo a The Verge.

Sweeney también mencionó que la compañía ha identificado un problema que afecta la capacidad de los usuarios para bloquear las cuentas, y que los perfiles están siendo eliminados para corregir esta situación. La idea de inundar deliberadamente las redes sociales con bots resulta absurda, pero se alinea con la manera en que Meta ha promovido herramientas de IA generativa.

Cualquier persona en Estados Unidos puede crear un chatbot de sí misma, permitiendo la posibilidad de que los usuarios envíen a sus bots para interactuar con seguidores. Servicios de chatbots como Character.ai han cobrado popularidad en el último año entre personas que buscan un amigo digital o simplemente una forma de pasar el tiempo; sin embargo, las compañías de IA también enfrentan demandas judiciales por poner en riesgo a sus usuarios, incluidos niños.