• El 56% de las empresas encuestadas afirman que la orquestación de pagos disminuye los costos de aprobación de pagos.

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• Más de la mitad de las compañías en línea utilizan al menos seis proveedores de pagos.

MONTREAL, 09 de agosto de 2023 – Nuvei Corporation  (Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI), la  fintech canadiense, encontró en su nuevo estudio, que los métodos de pago alternativos son cada vez más importantes para el comercio electrónico a nivel global, ya que el 62% de los negocios en línea ya cuentan con más de 4 métodos de pago disponibles para los usuarios en su checkout.

Debido a este aumento, el 74% de las empresas de comercio electrónico, necesitan un mayor apoyo para optimizar su función de pagos debido a la dependencia de un número cada vez mayor de proveedores de pagos.

Estos datos están disponibles en la última investigación de la compañía: “Orquestador de Pagos: La guía práctica para optimizar el rendimiento de los pagos”. El documento fue desarrollado en colaboración con Edgar, Dunn & Company (EDC), y se realizaron encuestas a más de 100 compañías internacionales de diversos sectores que comercializan sus productos o servicios en línea.

Al respecto, el CEO de Nuvei, Philip Fayer, comentó: “De nuestra investigación se desprende que cada vez más empresas reconocen la necesidad de la orquestación, pero también que muchas siguen teniendo dificultades para entender lo que esto significa en la práctica. Este documento ofrece una visión excelente sobre la implantación eficaz de la orquestación de pagos”.

El estudio también muestra las ventajas del modelo multiproveedor. Más de la mitad de las empresas en línea, el 54%, utilizan al menos seis proveedores de pago para optimizar sus procesos de pago, ya que buscan expandirse a nuevos mercados, captar nuevos clientes y asegurar más ingresos con la aceptación de nuevas monedas.

El 33% de las compañías encuestadas explicó que tiene relaciones directas en adquirencia con al menos cinco bancos. El auge de este modelo multiproveedor es el resultado directo de la comprensión por parte de las empresas de ecommerce de que existe una oportunidad real de acelerar el crecimiento.

Aprovechar el poder de la mejor tecnología de pagos de su categoría en todos los mercados en los que operan y para todos los métodos de pago pertinentes es fundamental para que las empresas optimicen su rendimiento en materia de pagos.

“Nuestra misión es conectar a nuestros clientes con sus clientes, estén donde estén y con cualquier método de pago Ofrecer una plataforma de orquestación de pagos líder en el sector es fundamental para hacerlo con éxito”, agregó Philip Fayer.

Sin embargo, las empresas también son conscientes de que la falta de coordinación y optimización de estos complejos montajes puede tener un impacto negativo en sus ingresos, incluida la pérdida permanente de clientes. La investigación muestra que el 59% de las empresas cree que los clientes que han experimentado una experiencia negativa en sus pagos no darán a las empresas una segunda oportunidad.

Orquestación de pagos, ¿qué es?

La orquestación de pagos desempeña un claro papel a la hora de proporcionar a las empresas en línea el control que necesitan para optimizar eficazmente su flujo de pagos en el backend. Sin la orquestación de pagos, las empresas no pueden establecer reglas específicas para la aceptación de pagos, con el fin de impulsar la conversión y los ingresos, y tampoco tienen una visibilidad completa de su rendimiento para tomar decisiones.

La investigación hace evidente dicha característica: Las empresas entrevistadas dijeron a Nuvei que tienen una variedad de motivaciones específicas para implementar una solución de orquestación de pagos, incluyendo una reducción en el coste de la aceptación de pagos, una mayor eficiencia interna y una mayor aceptación de más métodos de pago.

Muchos comerciantes pretenden optimizar la conversión de pagos con funciones de enrutamiento inteligente para aumentar los ingresos.

La guía práctica de Nuvei ayuda a las empresas de comercio electrónico a implementar y obtener el máximo valor de su plataforma de orquestación de pagos (POP). Cuando se integra de forma eficaz, la orquestación de pagos puede permitir a las empresas mejorar su rendimiento general de pagos mediante una mayor eficiencia, seguridad, flexibilidad y escalabilidad.

Peter Sidenius, consejero delegado de Edgar, Dunn & Company, añadió: “Para las empresas es fundamental gestionar los pagos con eficacia, ya que es el último paso del proceso de compra. Los pagos se han vuelto cada vez más complejos, especialmente para las empresas con varias filiales, que operan en múltiples zonas geográficas, venden en distintas divisas y ofrecen diferentes métodos de pago. Cada vez son más las empresas que consideran la orquestación de pagos como la solución para mantener el control de su pila de pagos. Es un motor importante para generar ingresos adicionales, optimizar el coste de aceptación de pagos y aumentar la eficiencia operativa”.

Descargar Orquestación de pagos: Una guía práctica para optimizar el rendimiento de los pagos aquí.

Metodología

Edgar, Dunn & Company llevó a cabo la investigación en el cuarto trimestre de 2022 y a principios del primer trimestre de 2023. Para ello se llevaron a cabo investigaciones primarias y secundarias, así como la realización de entrevistas a profundidad con grandes empresas multinacionales B2C.

También se realizó una encuesta a principios de 2023. La encuesta se ha administrado en línea a más de 100 empresas internacionales que venden en línea a los consumidores, con una muestra de encuestados que trabajan en los ámbitos de las finanzas, los pagos o el comercio. El cuestionario incluía una mezcla de información previa, opciones múltiples y preguntas abiertas sobre sus experiencias y puntos de vista sobre el tema de la orquestación de pagos. Todos los datos se recogieron de forma anónima.