• En 2022 se generaron más de 12.6 billones de visitas totales a sitios de comercio electrónico que generaron alguna transacción. Comida a domicilio, productos de moda, belleza y cuidado personal, los rubros más favorecidos.

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• Frente a esa tendencia, Eduardo Jerome Posadas, experto en Marketing Digital, sugiere a los sectores económicos del país sumarse al comercio electrónico para facilitar sus ventas y aumentar sus ingresos.

Al apuntar que México se ubica en el Top 5 del mercado mundial de países con mayor tasa de crecimiento en el E-Commerce -sólo detrás de Indonesia, Filipinas e India- el Director General de 99° Degress, Eduardo Jerome Posadas, exhortó a los comercios y prestadores de servicios del país a involucrarse en el comercio electrónico pues, refirió, tan solo en 2022 se generaron más de 12.6 billones de visitas totales a ese tipo de sitios virtuales, que generaron alguna transacción económica.

“De no hacerlo, estarán perdiendo competitividad e ingresos. Los datos demuestran que la tendencia nacional y mundial hacia el comercio electrónico es irreversible, porque los compradores digitales aumentan todos los días. De ahí la importancia de que en México los comercios, sin importar su tamaño, y los prestadores de servicio, avancen hacia el E-Commerce que, baste decir, también ha adquirido mayor confianza entre los internautas para realizar sus compras y transacciones”, agregó el experto.

Resaltó que mientras en 2018 se tenía registro de que 37 millones de personas habían adquirido algún producto o servicio a través de Internet, para 2022 esa cifra se disparó a 63 millones de personas. Es decir, un aumento cercano al 40 por ciento.

Con base en el Estudio de Venta Online 2023, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el experto en Marketing Digital precisó que los compradores digitales se centran en la compra de comida a domicilio, productos de las categorías de moda, belleza y cuidado personal. Sin embargo, también existen otras categorías con una alta incidencia de compra total, como alimentos en la despensa, artículos para el hogar y farmacia, que muestran una oportunidad de crecimiento dentro del canal digital.

Para ilustrar la importancia y evolución del comercio digital en nuestra economía, el fundador de 99° Degrees, una agencia de Medios 360° y Performance Marketing con presencia en México y Estados Unidos, retomó los datos del citado estudio que apuntan que mientras en 2019 el valor de mercado del E-Commerce en México se ubicaba en 184 mil millones, el año pasado esa cifra llegó a los 528 mil millones de pesos, lo que además, representó un aumento del 23 por ciento en comparación con 2021.

Jerome Posadas agregó que este significativo aumento se explica por diversos factores entre los que se destaca que continúa creciendo la percepción de seguridad en Internet, pues siete de cada 10 compradores mexicanos perciben que comprar productos y servicios en línea es seguro, y que nueve de cada 10 compradores se encuentran satisfechos durante las compras que realizaron en el canal digital.

Para el especialista, el éxito del comercio digital no se podría explicar sin el uso de dispositivos como smartphone, laptop y tablet, porque esto ha incidido de manera directa en las cinco principales razones por las cuales las personas se sienten cómodas con las compras en línea: Reciben las compras en su domicilio; ahorran tiempo y traslado a tiendas físicas; pueden realizar sus compras desde donde se encuentren; localizan productos no disponibles en tiendas físicas, y encuentran más promociones y descuentos.

Eduardo Jerome, quien también se especializa en Inteligencia Artificial (IA) y Metaverso, añadió que junto con el E-Commerce, estas son las tres principales tendencias de venta para los próximos diez años, toda vez que cada día le ofrecerán nuevas experiencias de exploración y compra a los consumidores.

“A nivel nacional y regional, los comercios y prestadores de servicio tienen una gran área de oportunidad, sobre todo quienes no apuestan en innovación y publicidad. En Latinoamérica, hoy ocupamos el quinto lugar en adopción de tecnología después de Brasil, Estados Unidos, Canadá y Chile, pero con un país de 130 millones de habitantes y con una penetración de smartphones del 97 por ciento, considero que todavía nos falta camino por recorrer”, puntualizó el experto.