A medida que las nuevas generaciones se convierten en el mayor grupo de consumidores a nivel global, las estrategias implementadas por las empresas para mantener a los compradores activos e interesados en sus canales digitales de venta tendrán que evolucionar.

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En la actualidad, asumir que cualquier estrategia funciona porque los consumidores son nativos digitales es un error, pues el 70% de la decisión de compra, tanto de Millennials como de la Gen Z, está basado en su experiencia con la marca. Ante ello, la gamificación en el ecommerce ha impulsado el desarrollo de nuevas modalidades que promueven que las nuevas generaciones puedan consumir a través de diversas plataformas, en donde la obtención de  recompensas ha sido clave para fortalecer la lealtad entre los compradores.

De acuerdo con Likee, la app que da a las empresas nuevas formas de interactuar con sus clientes mediante la creación de contenido de valor, los sistemas de recompensas han permitido fidelizar a los usuarios, en especial a los de la Gen Z, gracias a 3 aspectos importantes:

Engagement mediante el entretenimiento

Se estima que las recompensas aumentan hasta en un 62.4% la participación de los usuarios con las marcas, pues la diversión es la forma más fácil de persuadir el comportamiento humano. Por ello, la gamificación basada en recompensas los alienta a incrementar su actividad e interés en el comercio digital, ya sea para conseguir atractivos descuentos, beneficios o productos exclusivos.