Google quiere salir al paso de un nuevo informé que apuntó a la filtración de datos personales obtenidos de las grabaciones de audio realizadas en dispositivos Google Home con el Asistente de Google.

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Un medio belga, VRT News, informó ayer de que Google cuenta con empresas externas contratadas en todo el mundo, donde personas reales escuchan grabaciones de audio, las cuales se activan sin necesidad de establecer el comando “Hey Google”. El citado medio, con ayuda de un informante, contratista de Google, pudo escuchar algunos clips, y en base a estas grabaciones, conocer las direcciones físicas de usuarios de Google Home de Holanda y Bélgica.

Fue el propio informante el que se puso en contacto con el medio belga a raíz de la noticia de que Amazon Alexa mantiene indefinidamente las grabaciones de audio realizadas, salvo que los usuarios establezcan la orden de borrado de las mismas.

Google confirma que trabajan con empresas externas para mejorar la tecnología de servicios como el Asistente de Google:

Como parte de nuestro trabajo para desarrollar tecnología del habla para más idiomas, nos asociamos con expertos en idiomas de todo el mundo que entienden los matices y los acentos de un idioma específico. Estos expertos en idiomas revisan y transcriben un pequeño conjunto de consultas para ayudarnos a comprender mejor esos idiomas. Esta es una parte crítica del proceso de creación de tecnología de voz, y es necesaria para crear productos como el Asistente de Google.

Y en lo que respecta a la filtración de datos personales, señala que:

Acabamos de enterarnos de que uno de estos revisores de idiomas ha violado nuestras políticas de seguridad de datos al filtrar datos confidenciales de audio holandeses. Nuestros equipos de respuesta de seguridad y privacidad se han activado en este tema, están investigando y tomaremos medidas. Estamos realizando una revisión completa de nuestras salvaguardas en este espacio para evitar que vuelva a ocurrir una conducta indebida como esta.

Apunta además a que los expertos revisan tan alrededor del 0.2% de los fragmentos de audio, y que ningún fragmento de audio está asociado a ninguna cuenta de usuario, debiendo transcribir tan sólo fragmentos dirigidos a Google.

Además, indican que el Asistente sólo envía el audio a Google después de que el dispositivo detecte que está interactuando con el Asistente, donde en raras ocasiones el dispositivo puede entender una interacción cuando no lo es, lo que suelen llamar como “aceptación falsa”.

En cualquier caso, a pesar de las altas protecciones de seguridad y privacidad existentes, las mismas no han funcionado adecuadamente, dando lugar al informe que emitió un medio de comunicación belga ayer.

Google termina señalando que los usuarios disponen de mecanismos para desactivar el almacenamiento de datos de audio en sus cuentas de Google, o bien optar a que dichos datos puedan ser eliminados cada tres o dieciocho meses.

Será cuestión de que los usuarios tomemos medidas con las herramientas que tenemos en aras de mejorar la protección de nuestra privacidad.