*Como consecuencia de los fenómenos naturales del pasado mes “Ingrid y Manuel”; es evidente que las comunicaciones son un factor de vital importancia para mantener la operación de las empresas.

México DF a 14 de Octubre 2013.- Con motivo de los recientes hechos climatológicos que han afectado a nuestro país, a continuación Intelbras destaca las mejores prácticas  para mantenerse comunicado ante cualquier contingencia.

*Asegurarse de que el sistema interno de comunicaciones no se encuentre saturado.

Con frecuencia, los sistemas de conmutación PBX y centrales telefónicas exceden el uso de la memoria en situaciones de contingencia por el alta demanda de llamadas que se genera; una forma simple de resolver este tema generalmente es utilizando algún comando de refrescado o liberación de memoria; cuando los dispositivos no cuentan con estas opciones la forma más simple puede ser reiniciando el equipo de manera que los procesos sean detenidos, las instrucciones finalizadas y el sistema iniciado nuevamente con la memoria libre.

En muchos casos es válido restablecer la configuración de fábrica de modo tal que los permisos, reglas internas, y otros detalles generados no representen mayor tiempo en el proceso de inicio del sistema.

Previo a la realización de cualquiera de los procedimientos antes mencionados es indispensable verificar que el o los equipos no se encuentren dañados en alguna de sus partes y/o componentes como, procesador, memoria, puertos, cableados quemados, tuberías y conductos en mal estado etc. Ya que al interactuar con equipos en estas condiciones puede provocar un daño al operador.

• Utilizar rutas alternas de comunicación

La mayoría de los conmutadores actuales cuentan con diversas formas de comunicación hacia la red pública como son líneas analógicas, troncales digitales, líneas GSM y hasta troncales IP lo cual genera un porcentaje de efectividad mayor al momento de tratar de establecer la comunicación hacia el exterior.

Es de suma importancia que en caso de contingencia se aproveche la tecnología de forma tal que se generen  rutas alternas para el establecimiento de llamadas telefónicas, así mismo en caso de contar con mecanismos internos para marcación rápida a números de emergencia como Cruz Roja, Estación de Bomberos, Departamento de Policía, etc., hacer uso de ellos.

Otra alternativa que no puede quedar de lado es la mensajería de texto, en la actualidad hay un gran número de usuarios de dispositivos móviles con acceso a aplicaciones como Whatsapp, Skype y muchas otras diseñadas específicamente para la comunicación a través de texto utilizando el acceso de banda ancha, por lo que pueden ser una excelente opción.

• Asegurarse de la operación de plantas y fuentes de energía

En situaciones extremas, uno de los principales obstáculos para la comunicación es la energía eléctrica,

 misma que se requiere para alimentar los equipos de comunicación y teléfonos con funciones especiales como contestadora, identificación de llamadas, etc. bajo esta óptica, la sugerencia es utilizar únicamente teléfonos alámbricos que pudieran conectarse directamente a la línea analógica.

Retirar equipos como proyectores, televisores, hornos de microondas, copiadoras, equipos de entretenimiento y otros dispositivos que consumen energía; de forma que ésta se conserve en la medida de lo posible para alimentar a los equipos de comunicación y subsistencia como radios, computadoras (solo las necesarias), aire acondicionado e iluminación.

Cabe mencionar que utilizar plantas de emergencia y mantenerlas en condiciones óptimas de operación es de gran ayuda en situaciones de contingencia ya que pueden ser una fuente opcional para proveer de energía a los medios necesarios.

Si bien no está en nuestras manos los desastres naturales ni sabemos el día, la hora y el alcance de ellos, es momento de cuestionarnos si ¿estamos preparados? o ¿cómo estamos preparados?