Ciudad de México, noviembre de 2025. Zoomd presenta un nuevo playbook que demuestra por qué no existe una fórmula universal para la adquisición de usuarios. Titulado “What Gen Z Swipes, Gen X Reads: Plan Your UA Accordingly”, este documento revela cómo cada generación —desde la *Generación Z* hasta los *Boomers*— requiere estrategias personalizadas para captar y retener usuarios en un entorno digital cada vez más competitivo.

Un enfoque generacional para entender la atención digital

El informe subraya que los consumidores pasan, en promedio, 3.5 horas diarias en aplicaciones móviles, de acuerdo con el estudio “Sensor Tower, State of Mobile 2025”. En este contexto, el reto para los mercadólogos ya no es la visibilidad, sino la relevancia. El nuevo playbook de Zoomd muestra cómo las diferencias de comportamiento entre generaciones requieren estrategias de adquisición de usuarios (*UA*) precisas, empáticas y adaptadas a cada segmento.

Comportamiento por generación

• Generación Z: se desplaza rápidamente, omite anuncios y confía más en los creadores que en las marcas. Nativa de *TikTok*, responde al entusiasmo, la autenticidad y la personalización en tiempo real.
• Millennials: son investigadores omnicanal que valoran la utilidad, la ética de marca y los programas de lealtad. Convierten mejor a través de *Meta*, *Google* y *DSPs*.
• Generación X: prefiere la claridad, los testimonios y las reseñas. Muestra mayor confianza en *YouTube*, el correo electrónico y las búsquedas. Premian a las marcas que respetan su tiempo.
• Boomers: siguen siendo usuarios principalmente de escritorio, enfocados en la simplicidad y la fiabilidad. Interactúan más en *Facebook* y por correo electrónico, en lugar de en videos cortos.

Perspectiva para Latinoamérica

“Para los mercadólogos en Latinoamérica, donde la adopción móvil es una de las que más crece en el mundo y las audiencias jóvenes dominan los ecosistemas digitales”, señala Flavio Pallotti, director general de Zoomd en México, “estas perspectivas son especialmente relevantes. Comprender cómo los matices culturales moldean la interacción –como la demanda de la Gen Z por contenido auténtico y cercano, o la preferencia millennial por marcas éticas y con sentido de comunidad– puede marcar la diferencia entre un clic fugaz y una lealtad duradera”.

Investigación y estrategia

El playbook, desarrollado tras una exhaustiva investigación por el equipo de marketing de Zoomd, identifica puntos de fricción intergeneracionales, que incluyen:

• Anuncios intrusivos en pantalla completa.
• Mala experiencia de usuario.
• Preocupaciones por la privacidad.

Además, ofrece guías de tono creativo y estrategias de mezcla de medios adaptadas a cada generación. Al adoptar un enfoque personalizado y rechazar la idea de “una talla para todos”, los mercadólogos pueden construir conexiones emocionales más sólidas, mejorar las conversiones y fortalecer la confianza del consumidor. “En la adquisición de usuarios actual, la personalización no es una tendencia: es el único camino a seguir”, concluyó Pallotti.

Descarga el playbook completo de Zoomd aquí:
What Gen Z Swipes, Gen X Reads: Plan Your UA Accordingly.