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*Los sectores en los que hay una mayor actividad de sistemas antifraude son aerolíneas, retail, venta de cupones y tecnología.

Ciudad de México, Diciembre de 2013. A nivel mundial, las cifras indican que en el comercio electrónico de cada cien transacciones realizadas con tarjeta de crédito, 67% no presentan problemas. Del restante 33% que enfrenta algún tipo de problema, como rechazo de la transacción o errores en el ingreso de la información, menos de 2% tiene problema con el robo de identidad y/o robo de información de la tarjeta, según un estudio de VISA.

“Contrario a lo que se piensa, las compras en el comercio electrónico son cada vez más confiables pues las plataformas de pago son más cautelosas con sus medidas de seguridad, lo que permite ir minimizando las posibles pérdidas por fraude a las que están expuestos normalmente los comercios al vender por internet”, comenta Pablo González, Country Manager de PayU Latam en México.

En México las últimas cifras de CONDUSEF muestran que las instituciones bancarias recibieron poco más de 2.2 millones de reclamaciones monetarias, de las cuales 1 millón 490 mil 992 tuvieron como origen un posible fraude principalmente a través de las Terminales Punto de Venta (TPV) con un 67.5%.

El bajo impacto de fraude en el comercio electrónico es gracias a los esfuerzos que realiza la industria, para controlar y prevenir los riesgos. “Es importante que los comercios y las pasarelas de pago trabajemos de cerca con los diferentes sectores de la industria y los bancos para generar alertas e identificar personas sospechosas que puedan estar realizando compras indebidas, así como buenos compradores que puedan generar alertas. Para poder lograr que vendedores y compradores puedan negociar en línea con total seguridad”, aseguró el ejecutivo.

En torno a este tema el experto nos explica el funcionamiento de la pasarela de pagos PayU Latam y algunos de sus sistemas de seguridad:

“En PayU Latam poseemos un potente módulo antifraude, que monitorea y analiza las transacciones que se realizan en línea. Este sistema está en capacidad de identificar en segundos los intentos de fraude y rechazar o detener las transacciones riesgosas; además es adaptable a los requerimientos del comercio, cliente o la industria en el que se desempeña, gracias al cual, para nuestros clientes, el nivel de fraude no supera el 1.5%”, aseguro González.

Incluso, en caso de que la operación resulte dudosa, la empresa cuenta con un equipo de personas altamente especializadas en control antifraude que a través del contacto con el tarjetahabiente, hace una serie de preguntas para determinar si quien hace la  compra es dueño de la tarjeta o no.

“Una de las preguntas clave en este proceso es, por ejemplo, el signo zodiacal. Un ladrón no sabe qué signo coincide con una fecha de nacimiento. En cambio, si la persona es dueña de la tarjeta, la respuesta es automática”, explicó el ejecutivo de PayU.

Finalmente, una tercera herramienta para identificar un posible fraude es el análisis transaccional, que inspecciona con detenimiento a través de datamining  todas las operaciones que ingresan al sistema para encontrar situaciones sospechosas no detectadas por los dos filtros anteriores.

Estos esfuerzos han hecho que actualmente sea más común la “clonación” de tarjetas en los centros comerciales o gasolineras, que en una tienda de comercio electrónico.