La adquisición de Twitter por parte de Elon Musk en 2022 y su posterior cambio de marca a X han generado una ola de salidas de usuarios y marcas. Las decisiones controvertidas de Musk, como despidos masivos y cambios en las políticas de moderación de contenido, han llevado a una migración significativa hacia otras plataformas. Este artículo explora las razones detrás de este éxodo y su impacto en el futuro de X.

El quién y el porqué: un análisis de las salidas

X ha experimentado una notable salida de usuarios y anunciantes en los últimos tres años, impulsada por las acciones polarizantes de su dueño y su giro hacia contenido controvertido. Muchas personas y empresas se han ido, mientras que los anunciantes se han retirado debido a valores desalineados. Esta sección desglosa quién se ha ido, cuándo y por qué.

Salidas de celebridades y corporaciones

Varias personas y organizaciones de alto perfil, incluyendo la Federación Europea de Periodistas en diciembre de 2024, abandonaron X debido a preocupaciones sobre la moderación de contenido y el papel de la plataforma en amplificar teorías conspirativas, racismo, ideologías de extrema derecha y misoginia.

Esta tendencia refleja preocupaciones crecientes sobre la gestión de la plataforma, la moderación de contenido y la alineación con valores personales u organizacionales.

Los datos muestran un número significativo de salidas, con un total de 42 entidades influyentes que abandonaron la plataforma. Los sectores más afectados son Entretenimiento y Medios (24 salidas), seguido de Organizaciones de Defensa y Profesionales (8 salidas) y Manufactura, Industrial y Retail (6 salidas).

Retiradas corporativas y de publicidad

En noviembre de 2023, grandes marcas como Apple, Disney, Coca-Cola y Uber dejaron de anunciar en X. Las razones principales citadas fueron los fallos en la moderación de contenido de la plataforma, incluyendo la exhibición de anuncios junto a contenido ofensivo como publicaciones pro-nazis.

Algunas, como Paramount y Walmart, expresaron preocupaciones sobre la seguridad de la marca, señalando su descontento con los cambios de Musk en la plataforma.

La amplia gama de industrias representadas por las empresas que abandonan X, muchas de las cuales tienen un alcance global significativo, indica una preocupación generalizada por los problemas de moderación de contenido y seguridad de la marca de la plataforma.

Dado que estas empresas representan industrias donde la imagen y la confianza de la marca son cruciales, esto subraya el creciente desafío para X de moderar su contenido de una manera que sus diversas audiencias encontrarán receptiva.

Cronología de salidas y razones clave para irse

Esta sección destaca los eventos y decisiones clave que llevaron a una ola de salidas de X, centrándose en las principales razones por las que las organizaciones eligieron abandonar la plataforma y el momento de estos cambios.

Para identificar las razones clave detrás de estas salidas, analizamos información de 56 celebridades, organizaciones y grupos de defensa prominentes, cuya marca es ampliamente confiable y reconocida.

Las salidas de X alcanzaron su punto máximo durante eventos importantes de la plataforma, como los despidos masivos en noviembre de 2022 y el cambio de marca a “X” en julio de 2023. Otro aumento ocurrió en 2024 debido a cambios en las políticas y preocupaciones crecientes sobre la seguridad de la marca, con noviembre de 2024 registrando la tasa de salidas más alta en un solo mes.

Las razones principales para irse incluyeron problemas de moderación de contenido como el aumento del discurso de odio y la desinformación (22 casos), descontento con el liderazgo y los cambios de política de Musk (12 casos) y preocupaciones sobre la desinformación y la credibilidad (11 casos).

Además, las suspensiones de publicidad por sector reflejan preocupaciones similares.

Las principales bandas (41,4%) en medios, tecnología, automoción y bienes de consumo han detenido el gasto en publicidad debido a controversias por antisemitismo, riesgos para la seguridad de la marca y cambios en las políticas bajo el nuevo liderazgo. Esta tendencia de salida destaca los crecientes riesgos reputacionales para las empresas e instituciones en la plataforma.

Las consecuencias: cómo las salidas de usuarios han redefinido X

Las salidas de usuarios, marcas y anunciantes de X han tenido impactos significativos en los ingresos publicitarios de la plataforma y el compromiso de los usuarios.

Impacto de las salidas en la base de usuarios de X

Tras la adquisición de X por parte de Musk, la plataforma ha visto disminuciones significativas en el compromiso de los usuarios. Según Similarweb, a finales de octubre de 2024, los usuarios diarios de X en EE.UU. disminuyeron de 32,3 millones a 29,6 millones (una caída del 8,4%), destacando los desafíos de retención.

El Reino Unido vio una disminución más pronunciada, con un tercio de sus usuarios activos diarios abandonando X, según informó el Financial Times. En la UE, los usuarios disminuyeron de 112,2 millones a principios de 2023 a 105,9 millones a mediados de 2024.

Aunque X afirma tener 550 millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial, su crecimiento se ha estancado, añadiendo solo 4 millones de nuevos usuarios entre el segundo trimestre de 2023 y el segundo trimestre de 2024. Este lento crecimiento contrasta marcadamente con la trayectoria previa de la plataforma de crecimiento sustancial antes de la toma de control de Musk.

Para septiembre de 2023, los usuarios activos diarios de X habían caído un 16% interanual, mientras que competidores como Snapchat (+11%), Instagram (+8%) y TikTok (+3%) mostraron crecimiento, según The Wall Street Journal.

En diciembre de 2024, analistas de eMarketer proyectaron que se esperaba que X perdiera 7 millones de usuarios activos mensuales en EE.UU. entre 2022, cuando Musk tomó el control, y 2025, citando factores como la moderación de contenido, el aumento de la actividad de bots y un cambio a plataformas como Bluesky y Threads.

Caída de los ingresos por publicidad y el regreso de algunos anunciantes

Desde la toma de control de Musk en octubre de 2022, X ha enfrentado una fuerte caída en los ingresos por publicidad, con la caída más pronunciada del 78% ocurriendo en diciembre de 2022 (Guideline). En general, los ingresos por publicidad en EE.UU. han caído al menos un 55% interanual (YoY) cada mes desde la adquisición, según datos de terceros proporcionados a Reuters.

Para mediados de 2024, los datos internos de X reportaron una caída adicional del 40% interanual en los ingresos por publicidad en EE.UU., impulsada por preocupaciones sobre la seguridad de la marca, la moderación de contenido y el entorno cada vez más polarizado de la plataforma. Las demandas de Musk contra los anunciantes han añadido incertidumbre, disuadiendo asociaciones y erosionando la confianza de la marca.

A pesar de estos desafíos, la gran base de usuarios de X (reportadamente más de 600 millones) y la creciente influencia política de Musk han llevado al regreso de grandes anunciantes, incluyendo Comcast, IBM, Disney, Warner Bros. Discovery y Lionsgate Entertainment. Además, nuevas marcas como Karma Shopping, Canles Shoes y Kueez Entertainment han surgido como principales anunciantes.

Sin embargo, el gasto sigue siendo significativamente menor. Según MediaRadar, a pesar del regreso de estas seis grandes marcas, su gasto publicitario colectivo de enero a septiembre de 2024 totalizó solo 3,3 millones de dólares americanos, una caída asombrosa del 98% desde los 170 millones de dólares americanos durante el mismo período en 2023. Esta tendencia destaca un enfoque cauteloso entre los anunciantes, reflejando preocupaciones sobre la dirección de la plataforma y un enfoque cauteloso hacia su futuro.

¿A dónde fueron los usuarios y las marcas? Un vistazo a las plataformas alternativas

El creciente descontento con X ha llevado a muchos usuarios de alto perfil a migrar a plataformas alternativas como Bluesky, Mastodon y Threads.

Las razones varían. Algunos buscan más estabilidad, otros quieren una plataforma de redes sociales que mejor refleje sus valores, y muchos buscan herramientas de compromiso mejoradas.

Sin embargo, una tendencia clave fue visible: los usuarios y las organizaciones se distribuyen según necesidades específicas.

Compromiso B2B: LinkedIn.
Compromiso masivo de consumidores: Facebook, Instagram.
Alternativas descentralizadas: Bluesky, Mastodon.
Contenido primero en video: YouTube, TikTok

Esta fragmentación confirma que no hay un solo reemplazo para X. En cambio, los usuarios se están extendiendo por múltiples plataformas.

Ya sea que busquen control descentralizado, un alcance más amplio o compromiso en video, las audiencias digitales están más fragmentadas que nunca. Para las marcas y las celebridades, esto significa adaptarse a un ecosistema de redes sociales diversificado en lugar de depender de una sola plataforma.

Bluesky y Threads aumentan en popularidad

Amid esta fragmentación, Bluesky y Threads han experimentado un crecimiento significativo. Bluesky superó los 21 millones de usuarios a nivel mundial en marzo de 2024, con un notable aumento de 1 millón de nuevos usuarios en una semana (Bluesky user tracker).

La plataforma se convirtió brevemente en la aplicación gratuita número uno en la App Store de Apple el 6 de noviembre de 2023, superando a Threads en tráfico diario (App Store rankings).

El rápido ascenso de Bluesky, impulsado por eventos políticos, vio cómo su base de usuarios creció más de un 1.064% desde octubre de 2023 (informes de la plataforma). Tras las elecciones en EE.UU., su base de usuarios se duplicó dos veces en dos semanas, alcanzando los 2,8 millones en noviembre de 2023 (estadísticas internas de Bluesky), mientras que los usuarios activos diarios crecieron un 131% (Bluesky tracker, marzo de 2024).

Threads también vio un aumento de 15 millones de nuevos usuarios en noviembre de 2023, llevando su total a más de 275 millones de usuarios activos mensuales, aunque no ha revelado su conteo de usuarios activos diarios en EE.UU. (Instagram/Meta, noviembre de 2023).

La evolución de X: ¿luchando o planeando?

Desde la adquisición de octubre de 2022, X ha sido renombrada y apunta a convertirse en una aplicación todo en uno, similar a WeChat de China. Sin embargo, equilibrar esta visión mientras se mantiene el compromiso central en redes sociales sigue siendo un desafío.

Esfuerzos de monetización: nuevas fuentes de ingresos

Para recuperar sus pérdidas y recuperar los ingresos disminuidos, X ha intentado pivotar hacia nuevas fuentes de ingresos.

Suscripciones

Musk introdujo X Premium (anteriormente Twitter Blue) para impulsar los ingresos, ofreciendo verificación, publicaciones de formato largo y menos anuncios. Sin embargo, el incidente de Eli Lilly en noviembre de 2022, donde una cuenta impersonada con una marca de verificación azul causó una pérdida de capitalización de mercado de 15.000 millones de dólares americanos, aumentó las preocupaciones sobre las políticas de verificación de la plataforma. X luego refinó el modelo en tres niveles: Básico, Premium y Premium Plus.

• Con 11 dólares americanos al mes en móvil, X Premium es la principal compra dentro de la aplicación de la plataforma.
• Los ingresos alcanzaron los 14,7 millones de dólares americanos (septiembre de 2024), con un pico de 16,5 millones de dólares americanos (noviembre de 2024) debido a ofertas del Black Friday y suscripciones regaladas (Appfigures).

Desafíos publicitarios

Los ingresos por publicidad de X disminuyeron a medida que las grandes marcas se retiraron debido a preocupaciones sobre el contenido. Aunque algunas marcas regresaron con un gasto reducido, nuevos anunciantes como Karma Shopping, Canles Shoes y Kueez Entertainment gastaron 68 millones de dólares americanos en 2024 (MediaRadar), señalando una recuperación lenta.

Monetización de creadores

A principios de 2024, X vinculó los pagos a los creadores con el compromiso de los suscriptores Premium, con el objetivo de impulsar las inscripciones. Si bien esto aumentó la producción de contenido, también fomentó el clickbait y el contenido divisivo.

Servicios financieros y pagos

X se está expandiendo hacia los servicios financieros, obteniendo licencias de transmisor de dinero en 38 estados de EE.UU., incluyendo California.

Para principios de 2025, la CEO Linda Yaccarino confirmó una asociación de X Money con Visa, permitiendo transferencias instantáneas, pagos entre pares y retiros bancarios a través de Visa Direct.

Caída de la marca y valoración de X

Desde la toma de control de Musk, el valor de la marca de X ha disminuido (Brand Finance, 2024):

• Valor de la marca: de 5.700 millones de dólares americanos (2022) a 673 millones de dólares americanos (2024).
• Índice de Fortaleza de la Marca (BSI): 80,7 (2022) a 56,7 (2025).
• Conciencia de la marca: 94% a 78%
• Familiaridad: 58% a 53%.

A pesar de estos contratiempos, X generó 1.480 millones de dólares americanos en ingresos totales (primer semestre de 2024, Bloomberg), aunque las suscripciones siguen siendo una pequeña parte de las ganancias.

El futuro para X

El futuro de X sigue siendo incierto mientras enfrenta desafíos como la disminución del valor de la marca, la reducción de los ingresos por publicidad y el cambio en el compromiso de los usuarios.

Su expansión hacia los servicios financieros, los esfuerzos para promover X Pro (anteriormente TweetDeck) y las herramientas de análisis mejoradas ofrecen potencial de crecimiento. Sin embargo, recuperar la confianza de los anunciantes y el compromiso de los usuarios determinará su éxito a largo plazo.

Metodología

Esta investigación analiza dos aspectos clave de las salidas de X (anteriormente Twitter): entidades que abandonan la plataforma y entidades que dejaron de anunciar después de la adquisición.

El primer conjunto de datos rastrea 56 entidades prominentes que anunciaron públicamente su salida, identificadas a través de comunicados de prensa, declaraciones oficiales y actividad en redes sociales. Los criterios de inclusión requerían confirmación pública y razones declaradas para irse, influencia en línea notable y presencia en plataformas alternativas.

Las limitaciones incluyen la exclusión de salidas silenciosas, cuentas inactivas pero aún presentes, posibles retornos y conteos de seguidores desactualizados.

El segundo conjunto de datos examina a los anunciantes que detuvieron campañas después de la adquisición. Fue obtenido de principales medios de comunicación, análisis de la industria y publicaciones relevantes en X, centrándose en preocupaciones sobre cambios en las políticas y controversias de contenido.

Las empresas fueron incluidas basándose en menciones explícitas en estos informes, con referencias cruzadas para garantizar la precisión. Las limitaciones incluyen un enfoque en anunciantes de alto perfil, salidas no reportadas y datos centrados en EE.UU. con cobertura global limitada.

Estas metodologías aseguran una evaluación estructurada tanto de las salidas de entidades como de los cambios en la publicidad en X, al tiempo que reconocen las limitaciones de los datos.

Discusión

En conclusión, la salida de usuarios, marcas y anunciantes de alto perfil de X desde la adquisición de Elon Musk marca un cambio importante en el panorama de las redes sociales.

La creciente adopción de alternativas como Bluesky, Mastodon y LinkedIn refleja un alejamiento de una plataforma única y centralizada hacia un enfoque más fragmentado de las redes sociales.

Mientras X explora servicios financieros y análisis para recuperar estabilidad, su influencia a largo plazo sigue siendo incierta, destacando la naturaleza evolutiva de las redes sociales y las estrategias de plataformas corporativas.

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