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Comunicados de Prensa

Comunicación interna, clave para el regreso a actividades laborales

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 Cerca del 30% de las personas[1]presentará alguna dificultad emocional relacionada con el COVID-19.

  • El 65% de las empresas están muy preocupadas por el brote, sin embargo, solo el 9% de éstas han realizado una encuesta interna entre sus empleados sobre el tema.[2]
  • Con los cambios derivados de la pandemia, realizar acciones de comunicación interna es esencial para mantener informados y motivados a los colaboradores.

CDMX a 11 de septiembre de 2020. Derivado del plan de reactivación económica por la actual pandemia, los trabajadores y colaboradores de empresas se han incorporado o están próximos a regresar paulatinamente a su lugar de trabajo. Lo anterior, presenta un reto para las compañías ya que, según el Consejo Mexicano de Ciencias Sociales, cerca del 30% de las personas[3] presentará alguna dificultad emocional relacionada con el miedo al contagio, la pérdida de un ser querido y los efectos del distanciamiento social por el COVID-19, lo que puede impactar en su productividad laboral.

En este sentido, uno de los principales recursos a considerar y cuidar es el talento humano, debido a que en momentos de incertidumbre en el mercado laboral además de qué hacen las organizaciones para mantener motivado a su equipo de trabajo, son importantes los procesos y la forma de comunicarlo, a fin de que no se conviertan en esfuerzos aislados. Una vez que, según resultados recientes de una encuesta realizada por la compañía de servicios actuariales Mercer, aproximadamente el 65% de las empresas se encuentran muy preocupadas por el brote, sin embargo, solo el 9% de éstas han realizado una encuesta interna o acciones de recopilación de feedback entre sus empleados sobre el tema.[4]

Al respecto, Edgar Muñoz, socio, y director de comunicación y operaciones de la agencia de comunicación Emaly, comentó: “la comunicación corporativa anteriormente era considerada como un área más de soporte para las organizaciones, sin embargo, con los cambios traídos por la contingencia, se ha convertido en uno de los pilares más relevantes dentro de las estrategias de negocio para mantener informados y motivados a todos los colaboradores de una empresa. Generar planes de esta índole deben ser prioridad para promover una comunicación bidireccional con el recurso humano, centrada en garantizar la salud y la seguridad de nuestros colaboradores y que nos permita minimizar la probable resistencia a la nueva rutina, devolviéndoles una percepción de inicio y fin de su jornada laboral y hacerles sentir que se encuentra tan seguros como en casa”.

Para finalizar, algunas acciones que señala el experto en comunicación corporativa, que pueden ayudar a mantener la motivación, la cercanía y el éxito en los equipos de trabajo durante esta transición son:

  • Fortalecer la concientización de los empleados sobre los síntomas y prevención del COVID[5]: el cuidado de los colaboradores debe ser la primera prioridad, por lo que puede lograrse a través de capacitaciones respecto a las directrices de autoprotección para aumentar la educación sobre la prevención de riesgos con base a los protocolos de las entidades de salud gubernamentales.
  • Realizar acciones informativas encaminadas a generar solidaridad y un sentido de corresponsabilidad sobre el cuidado de la salud y las medidas de seguridad implementadas. Es primordial generar materiales de alto consumo visual para explicar las medidas de seguridad e higiene que se van a aplicar en el lugar de trabajo, así como los protocolos de interacción entre colaboradores.
  • Considerar el servicio de una empresa médica certificada en prevención del COVID 19 con la intención de contar con la capacidad de responder ante cualquier eventualidad sanitaria al interior de la empresa, es pertinente desarrollar un plan de emergencia a realizar en caso de algún brote, ya que esto ayudará a disminuir la ansiedad por el retorno además de reducir el riesgo de un contagio.
  • Medir el estado emocional del talento humano: realizar encuestas para conocer la carga emocional de los equipos de trabajo permitirá, por un lado, conocer si las estrategias de comunicación actuales están funcionando y al mismo tiempo, gestionar las emociones para mantener a las personas motivadas al reforzar el compromiso de la organización con su bienestar integral.
  • Evaluar periódicamente nuevos esquemas de horarios y jornadas laborales que sean funcionales al negocio, así como la división de grupos, de tal forma que puedas evitar las multitudes, pero se mantenga la interacción entre áreas.

Para más información o asesoría en el tema visita www.emaly.com.mx

[1] CONSEJO MEXICANO DE CIENCIAS SOCIALES. (2020). El impacto psicológico de la pandemia de COVID-19 en México. 9 de septiembre de 2020, de sitio web: https://www.comecso.com/eventos/impacto-psicologico-covid-19-mexico

[2] MERCER. (2020). Preocupaciones de empleados durante la pandemia del COVID-19. 8 de septiembre del 2020, de sitio web: https://www.latam.mercer.com/our-thinking/mantente-informado-sobre-el-coronavirus/preocupaciones-de-los-empleados-durante-la-pandemia-del-covid-19-fullarticlepage.html

[3] CONSEJO MEXICANO DE CIENCIAS SOCIALES. (2020). El impacto psicológico de la pandemia de COVID-19 en México. 9 de septiembre de 2020, de sitio web: https://www.comecso.com/eventos/impacto-psicologico-covid-19-mexico

[4] MERCER. (2020). Preocupaciones de empleados durante la pandemia del COVID-19. 8 de septiembre del 2020, de sitio web: https://www.latam.mercer.com/our-thinking/mantente-informado-sobre-el-coronavirus/preocupaciones-de-los-empleados-durante-la-pandemia-del-covid-19-fullarticlepage.html

[5] DELOITTE. (2020). Estrategias prácticas de capital humano que ponen de primero a la gente. 8 de septiembre del 2020, de sitio web: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/co/Documents/risk/gxworkforcestrategiesthatputyourpeoplefirstESP.pdf


Periodista, professor y fanático de la tecnología, los negocios 2.0, el mkt, y la música electrónica. Editor de los portales onedigital.info y pcformat.info http://www.onedigital.info

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