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Apple se disculpa oficialmente por su aplicación de mapas

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A Apple no le ha tenido más remedio que reconocer su error. Tim Cook ha hecho pública una carta en la que admite que se ha equivocado con el producto de Apple Maps, incluido en la nueva versión de su sistema operativo móvil iOS, que fue lanzado hace dos semanas.

Apple había anunciado ya el pasado mes de junio que dejaría de contar con Google Maps -como había hecho hasta ahora- en la nueva versión de su sistema operativo móvil, iOS 6, y prometía a los usuarios una experiencia todavía mejor con su propia aplicación.

Sin embargo, minutos después de permitir la descarga de la actualización, los usuarios comenzaron a quejarse del mal funcionamiento de la aplicación de mapas, que situaba erróneamente algunos de los monumentos más reconocidos del mundo y que ofrecía un nivel de detalle mucho menor que Google Maps. En algunas ciudades, barrios enteros se habían omitido o no se reconocían las calles principales.

Con todo, las redes sociales comenzaron a arder con quejas de los usuarios, y los medios de comunicación no tardaron en recoger lo que se calificó de “Apple Maps Drama”. Apple, por su parte, se limitó a decir que se trataba de la primera versión de la aplicación y que iría mejorando con el tiempo.

Pero ahora no le ha quedado más remedio que dar marcha atrás y reconoce oficialmente su error. Mientras encuentran una solución, Cook, en el texto, anima a los usuarios a utilizar otras aplicaciones, como Bing o Nokia Mapas.

Reproducimos el texto de la carta de Tim Cook:

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook
Apple’s CEO


Periodista, professor y fanático de la tecnología, los negocios 2.0, el mkt, y la música electrónica. Editor de los portales onedigital.info y pcformat.info http://www.onedigital.info

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