En los últimos años, las nuevas tecnologías y cambios económicos han revolucionado nuestra forma de trabajar, con un enfoque tanto en la distribución del personal como...
18 mil millones de tickets y billones de datos que informan a los bots en conjunto con IA generativa, ayudarán a todas las empresas a ofrecer...
Cada vez falta menos para que el periodo vacacional inicie y este año, se tiene previsto que al sector turismo le irá muy bien, ya que...
Una encuesta muestra que el 43% de los consumidores latinoamericanos considera que el servicio al cliente tiene un rol secundario para las empresas
El éxito de esta empresa se debe al enfoque en la experiencia del cliente durante la prominencia de los pagos digitales
En este último año, el e-commerce ganó protagonismo y sus ventas seguirán creciendo a un ritmo sin precedentes, pues según Shopify se espera que las ventas alcancen los...
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En 2020, la transformación digital se convirtió en la realidad de muchas empresas ya que tuvieron que adquirir rápidamente nuevas tecnologías para acercarse con sus clientes...
Elegido como uno de los primeros proveedores de soluciones centrales de WhatsApp, Zendesk proporcionará conversaciones mejoradas con los clientes en el servicio de mensajería directamente desde...
El informe evidencia que 80% de los consumidores cambiarían de marca después de vivir varias experiencias negativas
