El 70.7% de los mexicanos usa redes sociales a diario, y el marketing digital actual no solo vende productos, sino química cerebral. Según el informe de Broward International University (BIU), el uso excesivo de estímulos dopaminérgicos en plataformas como TikTok o Instagram está afectando la capacidad de autorregulación emocional, especialmente en jóvenes. ¿Qué alternativas éticas pueden adoptar las marcas para rehumanizar su enfoque?

México, febrero de 2026 — El informe “El nuevo opio del consumidor: Dopamina, redes sociales y el efecto en la Inteligencia Emocional”, elaborado por DataReportal y We Are Social (2025), revela que el 70.7% de la población mexicana utiliza redes sociales diariamente, con un promedio de 3 horas y 12 minutos de exposición en jóvenes. Este escenario ha llevado a expertos como Daniel Carles, profesor de Broward International University (BIU), a advertir sobre los riesgos de un ecosistema digital que prioriza la economía de la atención sobre el bienestar emocional.

¿Por qué las redes sociales están rediseñando nuestra química cerebral?

Carles explica que el marketing digital contemporáneo ya no se limita a vender productos o experiencias, sino que explotan los mecanismos de recompensa del cerebro para maximizar la retención. Plataformas como TikTok, Instagram o Facebook están diseñadas para generar estímulos dopaminérgicos constantes, lo que provoca:

• Fragmentación de la atención (de 2.5 minutos en 2004 a 47 segundos en 2026, según la investigadora Gloria Mark).
• Aumento de los niveles de ansiedad y menor tolerancia a la frustración.
• Relaciones interpersonales más frágiles, al priorizar la validación digital sobre la conexión auténtica.

¿Qué le pasa a la inteligencia emocional en un mundo hiperconectado?

La inteligencia emocional depende de la capacidad de reconocer, entender y regular las emociones. Sin embargo, el entorno digital actual interrumpe este proceso. Como señala Carles: “El problema no es solo cuánto tiempo pasamos en línea, sino cómo las plataformas están moldeando nuestra manera de sentir y relacionarnos”.

La atención fragmentada afecta no solo el desempeño académico o laboral, sino también la empatía y la construcción de vínculos. El cerebro humano requiere interacciones multisensoriales y sostenidas, algo que no ocurre en un espacio donde prima la inmediatez.

¿Puede el marketing digital ser más humano?

El informe de BIU propone rutas para que las marcas redirijan su impacto:

1. Rediseñar plataformas con principios de neurociencia afectiva, priorizando el bienestar sobre los clics.
2. Medir la calidad del vínculo con el consumidor, más allá de métricas superficiales como impresiones.
3. Fomentar espacios digitales que valoren la desconexión y la pausa emocional.

Ejemplos como Headspace o Patagonia demuestran que es posible construir relaciones duraderas con estrategias éticas y empáticas.

¿Qué pueden hacer los usuarios para proteger su salud emocional?

Aunque el cambio debe partir de las marcas, los usuarios también pueden:

• Limitar el tiempo en redes sociales y priorizar interacciones presenciales.
• Cuestionar la autenticidad de la validación digital.
• Buscar contenido que promueva la reflexión y el autoconocimiento.