En 2025, los servicios digitales demostraron ser tanto indispensables como frágiles. Este año estuvo marcado por interrupciones a nivel de plataforma, especialmente en servicios de video, juegos y comunicación, que afectaron a millones de usuarios en todo el mundo.

Sin embargo, el papel de la infraestructura centralizada también fue clave, ya que muchos servicios dependen de los mismos proveedores de nube y sistemas principales. Esto evidenció cómo un solo punto de falla puede generar disrupciones en cascada en múltiples servicios simultáneamente.

Utilizando datos de Downdetector®, se analizaron millones de reportes de usuarios para identificar las interrupciones más significativas del año en sitios web y servicios.

Las mayores caídas globales de 2025

El año 2025 presenció una combinación de grandes interrupciones en servicios de juegos, transmisión en vivo y redes sociales. Sin embargo, ninguna fue tan impactante como las caídas en servicios de nube que afectaron a empresas en todo el mundo. Estos incidentes a gran escala subrayaron cómo los fallos en la infraestructura central pueden propagarse y afectar a millones de usuarios. A continuación, un vistazo a las interrupciones globales más grandes de 2025, según los datos de Downdetector.

• AWS (20 de octubre de 2025): El incidente global más grande del año fue causado por una caída en AWS, que recibió más de 17 millones de reportes en Downdetector. Esta interrupción duró más de 15 horas y se originó por un problema en el sistema de gestión automática de DNS para DynamoDB en la región US-EAST-1. Este fallo afectó a plataformas dependientes como Snapchat, Netflix y varios sitios de comercio electrónico.
• PlayStation Network (7 de febrero de 2025): La segunda interrupción más grande provino del sector de los videojuegos, con más de 3.9 millones de reportes en la página de Downdetector de PlayStation Network. Esta disrupción afectó a los usuarios durante más de 24 horas, impidiendo el acceso a títulos importantes como Call of Duty y Fortnite.
• Cloudflare (18 de noviembre de 2025): La tercera interrupción más grande, con más de 3.3 millones de reportes, se debió a una disrupción global en la infraestructura central de Cloudflare, que duró casi cinco horas. Este incidente masivo afectó a innumerables sitios web, aplicaciones y APIs que dependen de los servicios de Cloudflare.

Las mayores caídas por región

Nota: Los datos globales de interrupciones se basan en el total de reportes en todos los servicios afectados, mientras que los datos regionales se basan en información de servicios individuales.

Estados Unidos y Canadá

Estos países experimentaron la mayor concentración de interrupciones de alto impacto, con las tres principales superando el millón de reportes.

• PlayStation Network (7 de febrero de 2025): Encabezó la lista con 1.6 millones de reportes.
• YouTube (15 de octubre de 2025): Registró 1.5 millones de reportes durante su problema global de transmisión.
• AWS (20 de octubre de 2025): La caída en la nube generó 1.2 millones de reportes.
• Snapchat (20 de octubre de 2025): Con 944,675 reportes, esta red social fue una de las más afectadas por el incidente de AWS.
• Starlink (24 de julio de 2025): El servicio de internet satelital registró un aumento significativo con 583,989 reportes.
• Verizon (30 de agosto de 2025): Una disrupción en telecomunicaciones generó 515,923 reportes.

Europa

Las interrupciones en Europa incluyeron problemas en juegos, redes sociales y telecomunicaciones.

• PlayStation Network (7 de febrero de 2025): El problema global de esta plataforma encabezó la lista en Europa con 1.7 millones de reportes.
• Snapchat (20 de octubre de 2025): Este servicio de redes sociales registró la segunda mayor cantidad de reportes en la región, con 989,559 reportes.
• Vodafone (13 de octubre de 2025): Una interrupción en telecomunicaciones en el Reino Unido generó 833,211 reportes.
• WhatsApp (28 de febrero de 2025): La plataforma de mensajería causó una disrupción significativa con 621,763 reportes.
• Spotify (16 de abril de 2025): La caída en este servicio de música generó 468,334 reportes.
• Odido (15 y 25 de junio de 2025): Este proveedor de telecomunicaciones en los Países Bajos experimentó dos interrupciones separadas que sumaron 357,685 reportes y 382,003 reportes.

Asia Pacífico

Las redes sociales y los servicios en la nube dominaron las mayores interrupciones en esta región.

• X (Twitter) (10 de marzo de 2025): Encabezó la lista con 645,395 reportes.
• Snapchat (20 de octubre de 2025): La aplicación de redes sociales tuvo la segunda mayor interrupción, con 399,108 reportes.
• YouTube (15 de octubre de 2025): El problema global de transmisión afectó a esta región con 245,087 reportes.
• AWS (20 de octubre de 2025): La falla en los servicios de nube generó 175,380 reportes.

América Latina

Las mayores interrupciones en América Latina incluyeron fallas globales en transmisión y nube, junto con disrupciones regionales en finanzas y telecomunicaciones.

• YouTube (15 de octubre de 2025): La interrupción en esta plataforma lideró la región con 183,672 reportes.
• AWS (20 de octubre de 2025): La caída en los servicios de nube fue la segunda más grande en la región, con 164,011 reportes.
• WhatsApp (28 de febrero de 2025): La plataforma de mensajería registró 87,265 reportes en febrero y 57,095 reportes dos meses después.
• Banco Itaú (6 de octubre de 2025): Esta interrupción en el sector bancario generó 73,745 reportes.

Oriente Medio y África

Las mayores interrupciones en esta región incluyeron disrupciones significativas en proveedores de telecomunicaciones regionales y servicios globales de nube y redes sociales.

• Du (8 de febrero de 2025): Este proveedor de telecomunicaciones experimentó una interrupción importante con 28,444 reportes.
• Cloudflare (18 de noviembre de 2025): El proveedor de servicios en la nube registró 28,016 reportes.
• Snapchat (20 de octubre de 2025): La plataforma de redes sociales generó 26,392 reportes.

Conclusión

Downdetector es una fuente esencial de información sobre interrupciones en servicios, monitoreando el rendimiento en tiempo real de miles de servicios web populares en todo el mundo. Las empresas que buscan alertas tempranas sobre problemas de servicio, inteligencia competitiva y la capacidad de correlacionar un problema con proveedores aguas arriba o aguas abajo pueden encontrar en Downdetector Explorer™ un recurso clave.