Amazon anunció el recorte de 14,000 empleos corporativos este año como parte de una reestructuración para adaptarse a la adopción masiva de inteligencia artificial (IA).

La compañía, que emplea a más de 350,000 personas en roles corporativos, busca optimizar su operación para mantenerse ágil en un entorno tecnológico en constante evolución. Según Reuters, esta cifra podría alcanzar los 30,000 despidos en el futuro cercano.

Beth Galetti, vicepresidenta senior de experiencia laboral en Amazon, explicó en un memorando que la empresa necesita operar de manera más eficiente para cumplir con la visión del CEO, Andy Jassy, quien busca que la compañía funcione como “la startup más grande del mundo”. Los despidos, que comenzaron este martes, afectarán a aproximadamente el 4% del personal corporativo.

El impacto de la IA en la fuerza laboral de Amazon

Galetti destacó que la IA generativa está transformando la forma en que las empresas operan, permitiendo innovar a un ritmo sin precedentes. “Esta generación de IA es la tecnología más transformadora desde el surgimiento de internet”, afirmó. La compañía priorizará la contratación en áreas estratégicas, ofreciendo a los empleados afectados la oportunidad de reubicarse internamente durante 90 días. Quienes no encuentren un nuevo puesto recibirán una indemnización y beneficios adicionales.

En junio de 2024, Jassy ya había advertido que la automatización y la IA reducirían la necesidad de ciertos roles humanos. “A medida que implementemos más IA generativa y agentes, cambiará la forma en que trabajamos. Necesitaremos menos personas en algunos puestos y más en otros”, señaló en un comunicado interno. Esta no es la primera ronda de despidos masivos en Amazon: en 2023, la empresa recortó 27,000 empleos en diversas divisiones, atribuyendo la decisión a un panorama económico global adverso.

Un cambio hacia la eficiencia tecnológica

El analista Neil Saunders, de GlobalData, señaló que estos recortes reflejan un ajuste necesario para mantener la rentabilidad en un mercado global con costos crecientes. “Amazon no es inmune a la presión económica y debe actuar para preservar su desempeño financiero”, comentó. La transición hacia una infraestructura tecnológica más robusta marca un punto de inflexión en la relación entre el capital humano y la automatización.

El futuro del trabajo en la era de la IA

Jassy advirtió que la IA no solo transformará a Amazon, sino que redefinirá cómo trabajamos y vivimos. Aunque algunos expertos cuestionan el alcance de estos cambios, el CEO insistió en que los agentes de IA llegarán rápidamente a todos los sectores. Sin embargo, persisten dudas sobre si la automatización reemplazará masivamente empleos humanos, ya que estudios recientes sugieren que muchos temores carecen de respaldo empírico.

¿Qué sigue para los empleados afectados?

Amazon ha prometido apoyar a los trabajadores despedidos con programas de recolocación y beneficios extendidos. Mientras tanto, la compañía sigue invirtiendo en áreas clave, como el desarrollo de agentes de IA y soluciones tecnológicas innovadoras. Este movimiento refleja una tendencia más amplia en el sector tecnológico, donde la eficiencia y la adaptación a la IA se vuelven prioritarias.

El mercado laboral en EE.UU. muestra señales de alerta, especialmente para los jóvenes profesionales en tecnología. Aunque la IA promete revolucionar la productividad, su impacto real en el empleo sigue siendo un tema de debate entre economistas y expertos en automatización.

Este ajuste en Amazon subraya la necesidad de que las empresas equilibren la innovación tecnológica con la responsabilidad social, garantizando que la transición hacia la IA no deje atrás a los trabajadores.