Ciudad de México — Tala Mobile anunció hoy los resultados de su estresómetro anual post-navideño con más de 2900 respuestas, recopilados de clientes de Tala y del público en general. El estudio de este año tuvo como objetivo determinar si Reyes sigue detonando los mayores niveles de estrés del año como se creyó durante muchos años. El resultado es que si bien Reyes es la fecha tradicional para el intercambio de regalos, la Navidad esta temporada provocó el doble de estrés que Reyes a 24% de los encuestados, que sintieron más estrés financiero durante Navidad versus 12% durante Reyes.

Otro hallazgo notable fue que hace 12 meses, la proporción de personas que se encontraban en niveles peligrosos de estrés financiero era de alrededor del 67%. En esta lectura más reciente, esa cifra ha disminuido al 48%. Dicho esto, cierto grado de estrés afecta a todos menos al 15% de los encuestados.

Gran parte de este estrés, según David Lask, director general de Tala Mobile México, se debe a que muchas personas todavía creen que sin empleo formal o historial crediticio, no pueden acceder al crédito. “El hecho es que la tecnología, la conectividad y los métodos de puntuación alternativos han abierto opciones de financiamiento a segmentos que antes estaban desatendidos”.

Un factor clave del estrés está relacionado con el hecho de que los encuestados que trabajan en puestos informales y por cuenta propia no reciben bonificaciones de fin de año. Muestra de esto es que el 40% de los encuestados reporta que diciembre es un mes difícil con más gastos pero iguales o menores ingresos. Esta cifra contrasta con el 45% que sí tienen ingresos extra a través de su empleo o sus propios negocios. Sin embargo, Jorge Oseguera, Jefe de Marketing y Crecimiento de Tala asegura que “Una cifra preocupante es el 16% que, incluso teniendo ingresos adicionales, han gastado demás. Esto habla de una falta de planificación y cultura financiera, algo en lo que pretendemos centrarnos en 2024”.

Combatir los niveles de estrés es una prioridad constante para Tala, dado que el estrés no sólo es incómodo, sino que también causa efectos más amplios en las personas, sus familias, trabajos y empresas. Los efectos reportados del estrés incluyen, los siguientes:

*¿Cuáles son los efectos físicos del estrés financiero?

Ansiedad, culpa e ira: 21%

Consumo excesivo de alimentos, alcohol, cigarrillos: 7%

Insomnio, problemas gástricos, dolores de cabeza: 23%

Falta de concentración, niebla mental, y otros síntomas mentales relacionados con el trabajo y los negocios: 7%

Oseguera recalcó que es desafortunado encontrar que solo 1 de cada 10 encuestados (10.3%) evitó algún grado de estrés financiero relacionado con la época de fiestas. No obstante los hallazgos preocupantes, los directivos mencionaron que es alentador descubrir que la mayoría de los encuestados (84%) se mostraron optimistas y decididos a mejorar sus finanzas en 2024.

Otro hallazgo positivo fue la apertura de los encuestados hacia la educación financiera. Los principales temas de interés mencionados:

• Finanzas personales y familiares 28%
• Finanzas empresariales 24%
• Herramientas financieras digitales 23%
• Protección en línea 18%

Y con relación a la impartición de la educación financiera, no fue sorprendente encontrar que el 63% de los encuestados prefirieron recibir su capacitación a través de medios digitales, incluidos cursos en línea, eventos en redes sociales y podcasts, mientras que solo el 9% deseaba recibirla mediante cursos presenciales (otros medios incluyeron libros, folletos y material descargable).

Para concluir, Lask afirmó que Tala Mobile México se complace en saber que los mexicanos están abiertos a avanzar su conocimiento financiero digital “Estamos comprometidos a ofrecer educación financiera a nuestros clientes y al público en general durante todo el proceso de prestación de servicios financieros. Creemos firmemente que la mejor manera de proteger a nuestros clientes, reducir el estrés financiero y ganar confianza es fomentando la educación financiera”.