La tendencia de regalar experiencias en lugar de objetos físicos se consolida, con el 26% de los Boomers, el 36% de la Generación X, el 45% de los Millennials y el 33% de la Generación Z planeando regalos de este tipo

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Ciudad de México, 1noviembre de 2023 – Con la temporada navideña a la vuelta de la esquina, los consumidores mexicanos se preparan para la búsqueda del regalo perfecto en medio de un panorama económico en constante cambio. Según una encuesta reciente de Medallia, empresa líder gestión de experiencias, se han identificado las siguientes tendencias clave que darán forma a las compras navideñas en México para el año 2023:

Impacto de la Inflación en los Presupuestos Navideños

El 60% de los consumidores afirman que la inflación reducirá sus presupuestos para las compras navideñas. Este desafío económico ha llevado a un cambio en las preferencias y comportamientos de compra.

Personalización en la Experiencia de Compra

Un 43% de los consumidores desean recibir sugerencias de productos basadas en su historial de compras. Además, el 20% planea utilizar herramientas como ChatGPT para obtener ideas de regalos personalizadas, marcando una evolución en la forma en que los consumidores buscan inspiración para sus regalos navideños.

Conciencia Social y Medioambiental al Frente de las Decisiones de Compra

El 34% de los consumidores dan prioridad a las marcas con conciencia social y medioambiental, mientras que el 43% prefiere productos fabricados en los Estados Unidos. Estos hallazgos destacan la creciente importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa en la decisión de compra del consumidor.

Cambio en la Elección de Regalos: Experiencias sobre Objetos Físicos

La tendencia de regalar experiencias en lugar de objetos físicos se consolida, con el 26% de los Boomers, el 36% de la Generación X, el 45% de los Millennials y el 33% de la Generación Z planeando regalos de este tipo.

El 40% de los Boomers, el 47% de la Generación X, el 54% de los Millennials y el 50% de la Generación Z son más propensos a comprar durante el Black Friday y el Cyber Monday. Estos eventos de compras también son preferidos en diferentes momentos, con el 26% planeando comprar a mediados de noviembre, el 30% a finales de noviembre, el 30% a principios de diciembre y el 18% a mediados de diciembre.

Cómo Planean Comprar los Consumidores Durante las Ofertas

El 42% planea realizar la mayoría de sus compras en línea, el 27% en tiendas físicas y el 34% directamente a través de la aplicación móvil del minorista.

Los productos más buscados incluyen el 51% en prendas de vestir, el 41% en electrónica, el 34% en contenido de entretenimiento, el 32% en juguetes y el 31% en tarjetas de regalo.

El 36% planea mirar y comprar en la tienda, el 6% mirará en línea y comprará en la tienda, el 8% mirará en la tienda y comprará en línea con envío, el 13% mirará y comprará en línea con recogida en tienda, y el 34% mirará y comprará en línea con envío.

Factores Clave en la Decisión de Compra

Al decidir dónde comprar, el 25% prioriza la ubicación de la tienda, el 24% busca precios bajos todos los días además de las ofertas, el 20% valora una gran variedad de productos, y el 18% considera la calidad y el lujo de los productos vendidos.

El 67% de los encuestados prefieren que los minoristas distribuyan las ofertas entre noviembre y diciembre en lugar de concentrarlas en el fin de semana de eventos específicos. Estas tendencias proporcionan una visión valiosa para los minoristas que buscan satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores durante la temporada navideña de 2023.

“En esta temporada navideña, observamos que los consumidores mexicanos buscan experiencias personalizadas, valoran la responsabilidad social y medioambiental, y están adoptando nuevas formas de inspirarse para sus regalos. En Medallia, estamos comprometidos a proporcionar información valiosa que permita a los minoristas adaptarse a estas tendencias cambiantes y ofrecer experiencias de compra excepcionales”, finalizó Emilio Fares, Vicepresidente de América Latina en Medallia.