Vivimos en una era digital que ha traído diversos beneficios en la forma en que consumimos productos y servicios, pero también que representa varios retos, entre ellos la confiabilidad de los diferentes canales de pago que migraron al ambiente digital.

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Las cifras no mienten, alrededor del 21% de los cibernautas mexicanos ha sido víctima de fraudes financieros por medio de canales digitales[1]. Por ello, es indispensable extremar precauciones y protegernos como usuarios.

¿Cómo hacerlo? Lo más importante es cuidar nuestros datos personales, incluyendo nuestra información bancaria, así como usar los canales oficiales de las empresas para cualquier trámite o contratación. 

Recuerda: 

• Confirmar los canales oficiales de pago. Antes de realizar cualquier depósito, pago o transacción, verifica que sean los canales oficiales (sitio web, tiendas, etc.) de las compañías.
• Pide reconfirmar la información por otra vía, de preferencia correo electrónico. De esta forma podrás reconfirmar la procedencia de la información y confirmar que la persona que te está contactando realmente pertenezca a la empresa a la que quieres realizar el pago.
• No compartas tu información sensible. Busca realizar los pagos a través de los portales de tu banco o puntos de venta seguros. Nunca proporciones tu número de tarjeta o NIP a alguien más para realizar pagos.

 Recuerda que AT&T nunca te solicitará información personal y bancaria por medios no oficiales. Los canales oficiales de pago para el servicio en AT&T es a través de nuestras tiendas físicas y en línea, la app oficial Mi AT&T y nuestro centro de atención a clientes telefónico (*611).

 En caso de ser víctima de un fraude o engaño para obtener tus datos (phishing), contacta inmediatamente a tu banco y alerta a las autoridades.

[1] IDET, https://www.idet.org.mx/noticias/sufre-robo-de-identidad-27-de-cibernautas-y-va-en-aumento/