El ecommerce en 2026 no solo crece: se vuelve más móvil, más dependiente de pagos digitales y menos tolerante a errores. Las cifras muestran un mercado global en expansión, pero donde la ejecución es más crítica que nunca. El comercio en línea gana participación frente al comercio tradicional, el móvil se consolida como el canal principal, las billeteras digitales se convierten en el estándar de pagos y regiones como América Latina avanzan más rápido que el promedio mundial. Sin embargo, experiencias de pago deficientes, entregas lentas y precios poco claros siguen afectando las conversiones a gran escala.

El dato más relevante es claro: se prevé que el ecommerce global alcance los 6.88 billones de dólares en 2026, un aumento desde los 6.42 billones de dólares en 2025, lo que representa un crecimiento anual del 7.2%. Además, se espera que el comercio electrónico represente el 21.1% de las ventas minoristas totales en 2026.

¿Cuál es el tamaño del mercado global de ecommerce en 2026?

El comercio electrónico ya no es solo un canal de crecimiento: es un actor clave que le quita participación al comercio tradicional. Según previsiones de Shopify y eMarketer, en 2025, China, Estados Unidos y Europa Occidental contribuyeron con más de 5.17 billones de dólares en ventas, representando el 80.5% del total global. Además, se estima que más de 3 mil millones de personas compraron en línea en 2025, y para 2028, el 50% de la población global mayor de 14 años serán compradores en línea.

¿Dónde crece más rápido el ecommerce?

El crecimiento del comercio electrónico ya no es uniforme. Mientras los mercados maduros dominan las ventas totales, los mercados emergentes impulsan las tasas de crecimiento global. Según el informe de Shopify 2026, se espera que Filipinas aumente sus ventas de comercio electrónico minorista en un 23%, seguido de Tailandia (20%), Malasia (15.5%), Ecuador (14.6%) y Uruguay (14.4%).

Esto demuestra que la próxima ola de expansión del comercio electrónico no solo depende de que Estados Unidos y China sigan creciendo, sino también de que nuevos mercados digitales aceleren su desarrollo.

¿Cómo está el ecommerce en América Latina en 2026?

América Latina es uno de los ejemplos más claros de este crecimiento desigual. Según un informe de Reuters publicado en enero de 2026, se proyecta que el comercio electrónico en la región alcance los 215,310 millones de dólares en 2026, creciendo 1.5 veces más rápido que el promedio global. La región está altamente concentrada, con Argentina, Brasil y México representando casi el 85% de las ventas en línea regionales en 2025.

Además, es una región mobile-first: el 84% de las compras se realizan a través de smartphones. Esto es relevante porque cambia todo, desde el diseño del sitio hasta los pagos y la comercialización. Vale la pena señalar que casi la mitad de los consumidores latinoamericanos dejarían de comprar en una plataforma después de una mala experiencia, mientras que el 75% considera que los precios y políticas transparentes son muy importantes.

¿El ecommerce en Estados Unidos sigue creciendo?

Los datos oficiales más recientes del gobierno de Estados Unidos muestran que el comercio electrónico sigue creciendo más rápido que el comercio minorista total. La Oficina del Censo de EE.UU. reportó que las ventas ajustadas de comercio electrónico en el cuarto trimestre de 2025 fueron de 316,100 millones de dólares, un aumento del 1.7% trimestral y del 5.3% interanual. El comercio electrónico representó el 16.6% de las ventas minoristas totales en ese trimestre.

Para el año completo 2025, la Oficina del Censo estimó que las ventas de comercio electrónico en EE.UU. alcanzaron los 1.2337 billones de dólares, un aumento del 5.4% respecto a 2024, con el comercio electrónico representando el 16.4% de las ventas minoristas totales.

¿Por qué el móvil ya no es una opción, sino una obligación en ecommerce?

Si hay un tema recurrente en los datos recientes de comercio electrónico, es que el móvil ahora domina el comportamiento del consumidor. Los datos de Adobe sobre la temporada navideña de 2025 en EE.UU., publicados en enero de 2026, revelaron que los consumidores gastaron 257,800 millones de dólares en línea del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2025, un aumento del 6.8% interanual.

Durante este período, el 56.4% de las transacciones en línea se realizaron a través de smartphones, frente al 54.5% en 2024. En el día de Navidad, el móvil representó el 66.5% de las ventas en línea. Además, el Cyber Week generó 44,200 millones de dólares en gastos en línea, con un aumento del 7.7% interanual.

En el Reino Unido, las cifras navideñas de Adobe muestran un comportamiento similar: los consumidores británicos gastaron un récord de 26,900 millones de libras esterlinas en línea durante la temporada navideña de 2025, un aumento del 4.1% interanual. El gasto móvil alcanzó los 16,500 millones de libras, con un crecimiento del 14.1% interanual, y la participación del móvil en los ingresos en línea navideños fue del 61.5%.

Esto significa que el comercio electrónico móvil ya no puede tratarse como una casilla de verificación de diseño adaptable. En la práctica, es el escaparate principal.

¿Cómo los pagos digitales se convierten en una ventaja competitiva?

Los datos de pagos de 2026 dejan claro que los pagos digitales se están convirtiendo en una de las mayores ventajas competitivas. Según el Informe Global de Pagos 2026 de Worldpay, las billeteras digitales ahora representan el 56% del valor de las transacciones globales de comercio electrónico y el 33% del gasto en tienda. En el Reino Unido, las billeteras digitales ya representan el 40% del valor del comercio electrónico y se prevé que alcancen el 50% para 2030.

Además, más de la mitad de los adultos británicos ahora usan una billetera digital, mientras que el uso directo de tarjetas aún representó el 46% del gasto en línea británico y el 69% del gasto en puntos de venta en 2025.

El pago a plazos sin intereses también sigue siendo relevante. Worldpay indica que esta modalidad representó el 8% del valor del comercio electrónico en el Reino Unido en 2025. En EE.UU., Adobe dijo que el pago a plazos sin intereses alcanzó un hito de 20,000 millones de dólares durante el período navideño de 2025.

Para las marcas de comercio electrónico, esto significa que los pagos ya no son solo un detalle de backend. Están directamente relacionados con la conversión, la conveniencia percibida y la confianza.

¿Cómo impacta la inteligencia artificial en el ecommerce?

Otro cambio en 2026 es cómo la inteligencia artificial está comenzando a influir en los viajes de compra. Adobe encontró que el tráfico desde fuentes de inteligencia artificial a sitios minoristas de EE.UU. durante la temporada navideña de 2025 aumentó un 693.4% interanual. En el Reino Unido, Adobe reportó un aumento del 329% interanual en el tráfico impulsado por inteligencia artificial a sitios minoristas durante el período navideño.

Esto no significa que la inteligencia artificial esté reemplazando la búsqueda o el tráfico directo, pero sí muestra que el descubrimiento de compras asistido por inteligencia artificial ya no es hipotético. Ya está apareciendo en los patrones de tráfico de los minoristas.

¿El comercio social sigue creciendo?

Sí, el comercio social también está en auge. Según el resumen de Sprout Social 2026, el 58% de los compradores estadounidenses compró algo después de verlo en redes sociales. Además, se proyecta que las ventas de comercio social minorista en EE.UU. superen los 102,000 millones de dólares en 2026, un aumento del 18% respecto al año anterior. También se espera que aproximadamente el 51% de los compradores sociales estadounidenses utilicen plataformas como TikTok Shop en 2026.

En conjunto, estas estadísticas sugieren que la parte superior del embudo se está volviendo más fragmentada. La búsqueda sigue importando, los marketplaces siguen importando, pero el descubrimiento se está extendiendo a través de interfaces de inteligencia artificial, plataformas sociales y nuevos entornos de comercio en aplicaciones.

¿Por qué la conversión sigue siendo el punto débil?

A pesar de todo el crecimiento en el gasto, el comercio electrónico sigue perdiendo una cantidad significativa de ingresos. Según el último benchmark de Baymard, la tasa promedio de abandono de carrito de compras en línea es del 70.22%, basado en 50 estudios diferentes. Su investigación sobre carritos y pagos indica que el promedio global es de aproximadamente 70.19%.

El mensaje aquí es claro: alrededor de siete de cada diez compradores que agrega algo a un carrito se van sin completar la compra.

Esto explica por qué muchas de las mayores oportunidades de comercio electrónico para este año no se trata solo de adquisición, sino de arreglar el checkout, la confianza, la claridad de envío, la elección de pagos y las devoluciones.

Los datos de América Latina respaldan este punto: casi la mitad de los usuarios dicen que abandonarían una plataforma después de una mala experiencia, y la mayoría se preocupa más por precios y políticas claras que por cualquier tipo de personalización.

¿El ecommerce está superando a las métricas oficiales?

Uno de los temas más pasados por alto en 2026 es que la medición oficial del comercio electrónico aún está alcanzando a la realidad. La UNCTAD dijo a finales de 2025 que había lanzado una nueva base de datos global sobre el valor del comercio electrónico, la primera de su tipo en consolidar las estimaciones nacionales disponibles.

Señaló que el comercio electrónico y los servicios entregados digitalmente están entre los segmentos de más rápido crecimiento de la economía global, con cifras experimentales que indican que las ventas de comercio electrónico están expandiéndose significativamente más rápido que el PIB. Pero también enfatizó que la mayoría de los países aún carecen de estadísticas robustas sobre transacciones en línea, comercio digital transfronterizo y la rápida expansión del comercio basado en redes sociales.

Esto es un gran problema. El comercio electrónico ahora es lo suficientemente grande como para dar forma al comercio, la política fiscal, el apoyo a las pequeñas y medianas empresas y la inclusión digital, pero los responsables políticos y analistas aún trabajan con visibilidad incompleta en muchos países.

¿Qué nos dicen realmente las estadísticas de ecommerce de 2026?

Los números apuntan a un mercado con algunas verdades muy claras:

• El comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo global saludable, con 6.88 billones de dólares en ventas proyectadas y el 21.1% del comercio minorista se espera que ocurra en línea en 2026.
• El móvil ahora es el dispositivo dominante para las compras en línea en muchos mercados, y en algunos períodos ya es la mayoría del gasto en línea.
• Los pagos importan mucho más de lo que muchas marcas admiten, con las billeteras digitales representando ahora el 56% del valor de las transacciones globales de comercio electrónico.
• La fricción en la conversión sigue siendo enorme, con el abandono de carritos aún rondando el 70%.
• Los ganadores son cada vez más los negocios que hacen bien lo básico: viajes móviles rápidos, precios transparentes, entrega confiable, pagos flexibles y checkout de baja fricción.

Así que sí, el comercio electrónico es más grande en 2026. Pero el punto más interesante es que no solo se está volviendo más grande, sino también menos indulgente.

3 acciones clave para no quedarse atrás en 2026

1. Optimiza para móvil: Asegúrate de que tu sitio cargue en menos de 2 segundos y tenga un proceso de checkout en un solo paso.
2. Integra billeteras digitales: Opciones como PayPal, Mercado Pago y OXXO Pay son imprescindibles en mercados como México.
3. Reduce la fricción en el checkout: Elimina pasos innecesarios y muestra costos de envío y políticas de devolución desde el inicio.

Fuentes de información

Puedes consultar el análisis completo y las fuentes originales en:
aggentic.ai/blog/ecommerce-stats

Además, se utilizaron datos de:

• Shopify: Ventas globales de comercio electrónico
• Oficina del Censo de EE.UU.: Datos de comercio electrónico
• Adobe: Temporada de compras navideñas 2025
• Adobe: Informe de compras navideñas en Reino Unido
• Worldpay: Informe Global de Pagos 2026
• Baymard: Tasa de abandono de carrito
• Reuters: Comercio electrónico en América Latina 2026
• Sprout Social: Tendencias de comercio electrónico 2026
• UNCTAD: Estadísticas de comercio electrónico y economía digital