La confianza digital en México refleja tanto la adopción tecnológica como la creciente preocupación por el fraude con IA.

Según el Estudio 2025 de Identidad Online de Jumio, los sectores con mayores estándares de seguridad, como la banca y servicios financieros, son los más valorados por los consumidores. Sin embargo, la percepción de riesgo frente a amenazas como deepfakes y phishing automatizado supera el promedio global, evidenciando una mayor alerta en el mercado mexicano.

Industrias con mayor confianza en seguridad digital

El estudio revela que los mexicanos confían más en sectores con regulaciones robustas y estándares de seguridad avanzados. La banca y los servicios financieros lideran con un 67% de aprobación, seguidos por telecomunicaciones (59%) y salud (56%). En contraste, los juegos en línea y las apuestas (39%) y las redes sociales (45%) registran los niveles más bajos de confianza.

La percepción varía también por ciudad. Aguascalientes (81%), San Luis Potosí (74%) y León (70%) destacan por su alta confianza en servicios financieros digitales, mientras que Zapopan (61%), Puebla (63%) y Tijuana (57%) muestran una percepción más baja de protección frente al fraude impulsado por IA.

Preocupaciones por el fraude con inteligencia artificial

México supera la media global en preocupación por el fraude con IA. Un 79% de los consumidores mexicanos percibe un alto riesgo, frente al 69% global. Esta cifra incluso supera a mercados como Estados Unidos (66%) y Reino Unido (56%), lo que refleja una mayor sensibilidad ante amenazas emergentes.

Entre las principales preocupaciones destacan:

• 86% teme la creación de identificaciones falsas mediante IA.
• 84% se preocupa por el phishing automatizado.
• 83% está alerta ante los deepfakes y estafas con voces sintéticas.

¿Quién debe proteger a los consumidores?

Según el estudio, los mexicanos consideran que la responsabilidad de proteger contra el fraude recae principalmente en:

• Big Tech (52%)
• Gobierno (28%)
• Banca (23%)

Solo un 20% cree que el consumidor debe asumir esta carga. Además, la mayoría está dispuesta a someterse a procesos de verificación más rigurosos en sectores críticos como banca (90%), gobierno (88%) y salud (83%), a cambio de mayor seguridad.

Soluciones tecnológicas para fortalecer la confianza

Ante este escenario, empresas como Jumio destacan la importancia de implementar soluciones de inteligencia de identidad para elevar los estándares de seguridad. Según Samer Atassi, vicepresidente para América Latina de Jumio, “cada sector enfrenta un desafío común: demostrar que puede proteger la identidad de sus clientes frente al fraude impulsado por IA”.

Las soluciones basadas en autenticación biométrica, automatización y análisis de datos permiten a las organizaciones mexicanas fortalecer su relación con los usuarios, ofreciendo protección en tiempo real y adaptándose a las demandas de un mercado cada vez más exigente.