¿Recibiste un mensaje sospechoso de tu banco, un correo urgente de una tienda en línea o un aviso de entrega que no esperabas? Cada vez más personas usan herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para preguntar: ¿Esto es legítimo?. Para responder a esta necesidad, Norton, parte de Gen, lanzó su asistente Genie directamente en ChatGPT. Ahora es posible verificar correos electrónicos, mensajes, imágenes o enlaces sospechosos sin salir de la conversación, obteniendo orientación clara y en tiempo real sobre posibles estafas.

Según el Informe de Amenazas de Gen, más del 90% de los ataques dirigidos a personas en 2025 fueron estafas, phishing o anuncios falsos. Muchos de estos fraudes están diseñados para parecer ordinarios y convincentes, lo que dificulta identificarlos a simple vista.

¿Cómo ayuda Norton Genie a identificar mensajes riesgosos?

La aplicación de Norton en ChatGPT analiza el contexto completo de los mensajes, no solo los enlaces. Examina el lenguaje, la intención y las tácticas utilizadas para detectar patrones comunes de estafa, como:

• Suplantación de identidad (ej. mensajes que parecen provenir de tu banco o jefe).
• Presión para actuar rápidamente (ej. “Tu cuenta será bloqueada si no respondes ahora”).
• Solicitudes de información sensible (contraseñas, datos bancarios o personales).

A diferencia de otras herramientas que solo verifican si un enlace es malicioso, Norton Genie evalúa el mensaje completo y ofrece recomendaciones claras, como evitar responder, no hacer clic o eliminar el contenido.

Ejemplos de preguntas que puedes hacer a Norton Genie

La aplicación está diseñada para responder consultas cotidianas, como:

• “@Norton, este correo dice que mi cuenta será bloqueada si no actúo ahora. ¿Es una estafa?”.
• “@Norton, recibí un mensaje de texto sobre una entrega fallida con un enlace. ¿Debo abrirlo?”.
• “@Norton, este mensaje parece ser de mi banco, pero algo no me convence”.
• “@Norton, ¿esta oferta en línea es real o intenta robar mis datos?”.

“La inteligencia artificial ya forma parte de nuestra vida diaria. Las personas preguntan a ChatGPT si deben hacer clic, pagar o responder a un mensaje”, explica Leena Elias, directora de producto en Gen. “Con Genie en ChatGPT, llevamos el análisis de estafas y los consejos de Norton directamente a esas conversaciones, ayudando a tomar decisiones más seguras en el momento”, añade.

Seguridad integrada en tu rutina digital

La aplicación de Norton en ChatGPT está pensada para ser simple e intuitiva. Cualquier usuario puede:

1. Iniciar sesión en ChatGPT.
2. Abrir la sección de aplicaciones.
3. Buscar y activar la aplicación oficial de Norton.
4. Usar @Norton en el chat para verificar mensajes, correos, enlaces o imágenes.

Genie está disponible en los planes Free, Plus, Team y Enterprise de ChatGPT. Para empezar, visita chatgpt.com/apps/ y busca Norton.

Un cambio en la forma de protegerse en línea

A medida que la IA se integra en cómo investigamos y tomamos decisiones, herramientas como Norton Genie reflejan una evolución en ciberseguridad: protección proactiva que ayuda a detectar riesgos antes de actuar.

Además de esta innovación, Norton sigue ofreciendo soluciones integrales como Norton 360, que combina antivirus, VPN y protección de identidad para una seguridad completa.